كثيراً ما يقول معظم الناس كلمة "نعم" أسرع بكثير من قول كلمة "لا" فمثلاً عندما يرغب صديق لك في الانتقال إلى منزل جديد في مطلع هذا الأسبوعويطلب مساعدتك فإنك توافق على الفور دون أن تتردد في الوقت الذي ترغب فيه حقاً أنتستريح يومين في منزلك في جو من الهدوء. وأحياناً ما يطلب منك مديرك أن تنتهي منعمل معين في وقت محدد ويريدك أن تعمل ساعات عمل إضافية في الوقت الذي يكون لديك فيهارتباط عائلي ما. فالكثيرون يجيبون "بنعم" بشكل تلقائي على مطالب من هذا النوع دونأن يفكروا في مصالحهم الخاصة ومشاعرهم وبعدها يلومون أنفسهم بسبب قيامهمبذلك.
غير أن قول كلمة "لا" تتطلب شجاعة منك وقدراً كبير من الممارسة للنطق بها. وفي هذا الصدد تقول تانجا بوم المديرة التنفيذية "لوكالة الصداقة" في كولونيابألمانيا إن قول كلمة "نعم" عادة ما تكون أسهل من قول كلمة "لا" نظراً لأنك تجدنتيجة ذلك ابتسامة شكر من الشخص الذي يطلب منك تقديم خدمة له أو حتى عمل.
غيرأنه في حالات معينة يكون المرء فيها غير متيقن مما إذا كان قادراً حقاً على تقديمالمساعدة للشخص، تجده لا يتردد في الموافقة على تقديم المساعدة وتكون النتيجة أنيقول "نعم" على الرغم مما قد تسببه له تلك الكلمة من معاناة لصالح الآخرين. غير أنخبراء الطب النفسي يرون أن ذلك يدعو للأسف فالكل يمكنه قول كلمة "لا".
وفي هذاالصدد تقول رولف ميركل في حديثها عن النواحي الصحية المتعلقة باحترام الذات واحترامالشخص في حالة رفضك لمساعدته إن هناك مكاسب كثيرة تحصل عليها عندما تواجه بجسارةمشاعر الخوف التي تنتابك عند قول كلمة "لا". ويمكن أن يساعد رفضك لتقديم مساعدة فياستقرار العلاقة نظراً لأن ذلك يساعد على إقامة حدود للعلاقة والتعبير عن مشاعرحقيقية.
ولكن بالنسبة للأشخاص الذين دأبوا على الموافقة على أي طلب فإن التغييريمكن أن يكون عملية تعلم غير مريحة وتستغرق زمناً طويلاً. وتقول ميركل "إن قول كلمة (لا) يبدأ في المواقف التي نقوم بها ثم تتضح في سلوكنا". وأضافت "قبل أن تتمكن منقول (لا) في موقف معين يجب أن تسمح لنفسك أن تقوم بذلك من داخلك".
وذلك يحدث فقطعندما نسعى لتصحيح المفاهيم السلبية التي نربطها بقول كلمة (لا) التي تمنعنا منالقيام بذلك. وتابعت أنه غالباً ما يرى الناس إنه عند قول كلمة "(لا) سيغضب منيالشخص الآخر الذي تهمني مشاعره للغاية".
غير أن ذلك يمكن أن يحل محله شيئاً آخرهو قولك "إنني لا أعرف ما إذا كان سيغضب مني أم لا ولكن إذا كان يحبني فقط لأنيأقوم دائماً بالأمر الذي يرضيه عندئذ سيكون ثمن هذا الحب باهظاً للغاية على المدىالطويل".
وتقترح تانجا بوم على من يطلبون نصيحتها أن يعدوا قائمة تضم النتائجالمترتبة على قول كلمة (نعم) وكلمة (لا) على التوالي. وإذا أردت معرفة الأمور الذيينبغي أن تقوم بها إذا قررت قول كلمة (لا) تنصح بوم بإتباع ما يلي:
"أولا تعربعن أسفك لأنك رفضت الطلب قائلاً "آسف" ثم توضح موقفك قائلاً (لا) دون تردد ثم يليذلك المرحلة الحاسمة المتمثلة في سرد أسباب قرارك". وتقول بوم "بدون ذلك لن يفهمالشخص الآخر قرارك وسيجد صعوبة في قبوله". وتصر على أن الأسباب التي يقدمها الشخصيتعين أن تكون حقيقية وليس هناك داعي لاستخدام ما يسمى "الكذب الأبيض" لتخفيف حدةالتوتر في ذلك الموقف. كما تؤكد على ضرورة صياغة هذا الرفض بأسلوب لا يسبب أي إهانةولا يتعين أن يكون جافاً ولا مطن

من آداب الحوار
فكر كثير واستمع طويلاوتحدث قليلا ولا تصدق كل ماتسمعه
ولكن لا تهمله بل خزنه فمن المؤكد انك ستحتاجهفالمستقبل

من آداب الاعتذار
لا تتردد في الاعتذار بان تتأسف لمن اخطات فيحقه
وانظر في عينيه وأنت تقول كلمه أسف حتى يحسها وأنت تنطقها

من آدابالحياة
لاتسخر من الآخرين وأحلامهم الوردية وخاصة ممن تعتقد أنهم
اقل منك أيمن البسطاء فربما تكون منزله خادمتك عند الله
اسمي وارفع من كثير من علياء القوموقد تحظي بشفاعتها يوم القيامه

من آداب الكفاح
عندما تخسر جوله في رحلهالحياة لاتخسر التجربة بل قم
وأكمل مشوارك وانهض مستبشرا فهذه أولي علاماتالنجاح

من آداب الصداقة
لاتدع الا شياء الصغيرة تدمر صداقتك الغالية معالآخرين
فالصداقة الحقيقية تاج علي رؤؤس البشر لايدركها
الا سكان الجيرانالخالية والقلوب الخاويه

من آداب الزواج
تزوجي ممن يجيد فن المحادثةفعندما يتقدم بك العمر
ستعرف أهميه ذلك عندما يصبح الحديث مع من تحب هوقمة
أولوياتكواهتماماتك

**********************